Penulis : Agus Triono, S.H., M.H., Ph.D., Dani Berlan Ramadhan, S.H.
No. ISBN:-
Editor: DR. H.S. Tisnanta, S.H.,M.H.
Penerbit: Justice Publisher Fakultas Hukum Badan Penerbitan Fakultas Hukum Universitas Lampung
Tanggal Terbit : Bandar Lampung, 30 Agustus 2024
Jumlah Halaman: 50
Ukuran: 16 x 24 cm.
Bahasa: Indonesia
Sinopsis Buku:
Buku ini merupakan hasil dari perenungan, penelitian, dan dedikasi
penulis dalam memahami dan menghadirkan solusi bagi tantangan yang
dihadapi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Seiring dengan
perkembangan zaman, tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik
semakin meningkat, dan hal ini mendorong kita untuk terus berinovasi
dan beradaptasi.
Pentingnya persepsi dan pandangan masyarakat dalam menilai
kualitas pelayanan publik menjadi landasan utama pembahasan dalam
buku ini. Survei kepuasan masyarakat sebagai metode pengumpulan data
menjadi instrumen yang sangat efektif untuk mengukur sejauh mana
kepuasan dan harapan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh
instansi pemerintah.
Melalui buku ini, penulis berusaha menyajikan pemahaman yang
komprehensif mengenai konsep pengawasan partisipatif: peningkatan
kualitas pelayanan publik melalui survei kepuasan masyarakat. Berbagai
teori, konsep, dan praktik terkini yang relevan dengan tema ini diuraikan
dengan jelas dan sistematis, sehingga diharapkan dapat memberikan
kontribusi positif bagi pembaca, terutama para praktisi dan pengambil
kebijakan di bidang pelayanan publik.
Penulis menyadari bahwa penyusunan buku ini tidak lepas dari
dukungan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan
kontribusi, dukungan, dan inspirasi dalam proses penyusunan buku ini.
Semoga buku ini dapat memberikan wawasan baru, ide-ide segar,
dan solusi konkret untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik demi
terwujudnya pemerintahan yang lebih responsif, transparan, dan
berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Akhir kata, penulis berharap
agar buku ini dapat menjadi bahan rujukan yang bermanfaat bagi semua
pihak yang tertarik dan terlibat dalam upaya peningkatan kualitas
pelayanan publik.
